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zte v795 no me reconoce el hard reset y no se restaura de fábrica

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Buenas amigos tengo un ZTE V795 que se detienen las aplicaciones pero trato de restaurarlo y no me lo aplica, le hice un hard reset y tampoco ni siquiera borra la clave de seguridad ya no se que mas  hacer e incluso trate de colocar una rom pero no pude. espero que a alguien quien le hubiese sucedido   y pudo resolverlo me ayude  
les agradezco toda vuestra ayuda mil gracias.....


1 Solución propuesta

Mano disculpa pero cuando eso pasa es un problema en la memoria emmc que es la que se encarga de guardar el sistema y la informacion del telefono como el imei entre otras cosas  y la unica manera de solucionar ese problema es cambiando esa memoria o cambiando la terjeta logica por la general esa memoria es el integrado mas grande de la terjeta espero que te silva de algo